¿Quién puede comprar en Delicat Gourmet?
Delicat Gourmet es una plataforma B2B dedicada a la venta al mayor para minoristas indpendientes y horeca de productos Gourmet multimarca tanto nacionales como internacionales.
¿Cómo puedo realizar una comprar on-line?
Si quieres hacer un pedido, sigue los siguientes pasos:
- Añade los artículos que quieras comprar a la cesta,
- Cuando tengas todos los artículos que deseas, haz clic en la cesta, haz clic en Pasar por caja. Rellene el formulario con sus datos, dirección de entrega, método de envío y pago
De esta manera, se crea tu cuenta automáticamente y siempre puedes iniciar la sesión en MI CUENTA utilizando tu correo electrónico y la contraseña elegida. También recibirás una confirmación de pedido, así como cualquier detalle sobre tu pedido por correo electrónico.
¿Qué ocurre si he realizado una compra y no hay stock de dicho producto?
Delicat Gourmet se pondrá en contacto con vosotros para ofrecer una solución, ya sea el plazo de entrega del producto, un cambio por otro similar o el reembolso de dicho producto.
¿Recibiré un aviso cuando el pedido se haya enviado?
Sí, una vez hayamos enviado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando el envío.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
Para pedidos dentro de España el plazo de entrega será de 48 horas a 5 días, para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Comunidad Europea será de 2 a 7 días, y para pedidos al resto del mundo será de 6 a 15 días, dependiendo del país de destino.
¿Hay limitaciones de pedidos?
No hay ninguna limitación en el número de pedidos por cliente.
¿Cómo se envían los pedidos?
Los pedidos se envían debidamente embalados y protegidos por tal de garantizar su integridad, y siempre a través de empresas especialistas en transporte de mercancías.
¿Dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente, recomendamos facilitar la dirección de entrega dónde haya alguien para recibir la mercancía. No se envían pedidos a apartados de correos.
¿Puedo enviar un pedido a una dirección diferente a la mía?
Los pedidos se envían a la dirección que indique el cliente, sea la propia o no.
¿Está limitada la compra de bebidas alcohólicas?
Para pedidos a entregar dentro de España no está limitada la cantidad de bebidas alcohólicas, pero si queda limitada la edad del comprador en 18 años. Para pedidos a entregar fuera de España puede haber otras limitaciones, dependiendo del país.
¿Está limitada la compra de algún otro producto?
Para pedidos a entregar dentro de España no está limitada la compra de ningún producto. Para pedidos a entregar fuera de España puede haber limitaciones en algunos productos, dependiendo del país.
¿Qué pasa si un producto ha llegado deteriorado?
Recomendamos comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo. Delicat Gourmet asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de, info@delicatgourmet.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Delicat Gourmet le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente.
¿Qué pasa si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. Delicat Gourmet asumirá los gastos de transporte extra que pueda originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@delicatgourmet.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver u producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. Los gastos de transporte del primer envío o posterior recogida serán asumidos por el cliente. Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@delicatgourmet.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución. En Delicat Gourmet no aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos varia alternativa de pago para que puedas escoger la opción que más te interesa. Los principales métodos són: Tarjeta de crédito y debito, Transferencia, Paypal, Bizum Si selecciona esta forma de pago TRANSFERENCIA en la cesta de la compra, no debe olvidar indicar en el asunto o concepto de la transferencia o ingreso el nº de pedido.
Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el usuario deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido.
BENEFICIARIO: DELICAT PLURAL S.L.
IBAN: ES39 0081 5489 8700 0118 5328
BIC: BSAB ESBB
IMPORTE: .......
CONCEPTO: Pedido nº ......
El pedido se tramitará una vez recibido el importe integro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al cliente empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe integro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas desde la recepción del pedido, pasado este plazo en caso de no haber recibido el pago o comprobante del mismo el pedido quedará cancelado.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
Ponemos a su disposición nuestro equipo de atención al cliente, para responder a sus preguntas o requerimientos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante WhatsApp , teléfono o también puede contactar con nuestro equipo enviando un correo electrónico a info@delicatgourmet.com indicando siempre el número de pedido.